Hanwha Techwin tại Việt Nam

Hanwha Techwin, một công ty bảo mật toàn cầu, đã tuyên bố mở trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên để cung cấp dịch vụ tùy chỉnh theo khu vực và hỗ trợ kỹ thuật tại tổ hợp cơ sở sản xuất ở Bắc Ninh, Việt Nam.

Ra mắt trung tâm dịch vụ tạo môi trường để chấp nhận và xử lý tiếng nói của khách hàng địa phương (Tiếng nói của khách hàng) trên cơ sở thời gian thực và giúp mở rộng các điểm tiếp xúc của người tiêu dùng như một phần của dịch vụ chăm sóc khách hàng một cửa. Hanwha Techwin, với việc ra mắt trung tâm dịch vụ tại Việt Nam, sẽ đẩy nhanh sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận bán hàng và trung tâm dịch vụ. Nó hy vọng sẽ đạt được khả năng cạnh tranh cốt lõi trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng cùng với khu vực sản xuất và phân phối.

Cung cấp dịch vụ khách hàng trên khắp Việt Nam, bao gồm Hà Nội, Hanwha Techwin đặt mục tiêu cung cấp cho ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng mức độ cao nhất được hỗ trợ bởi chuyên môn về công nghệ. Kiểm tra và sửa chữa sản phẩm được thực hiện bởi các chuyên gia được đào tạo chuyên nghiệp tại trụ sở Hanwha Techwin. Làm như vậy, các chu kỳ dịch vụ khách hàng, từ đăng ký sản phẩm đến hoàn thành dịch vụ, được hoàn thành trong vòng chưa đầy 48 giờ nhờ cơ sở hạ tầng hậu cần và hàng tồn kho, và hỗ trợ kỹ thuật của nhà máy.

Ngoài ra, Hanwha Techwin vận hành một trung tâm cuộc gọi tích hợp để cung cấp dịch vụ tư vấn bằng tiếng Việt địa phương và cung cấp các giải pháp giải quyết vấn đề từ xa để giải quyết các vấn đề tại chỗ bất kể địa điểm hoặc thời gian. Dịch vụ hiện được cung cấp kịp thời với các hướng dẫn được tiêu chuẩn hóa để tăng sự hài lòng của khách hàng.

Giám đốc Hanwha Techwin từ Việt Nam cho biết, với việc khai trương trung tâm dịch vụ, chúng tôi có kế hoạch thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên tại chỗ để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao hơn và phát triển bền vững. Ông cũng nói thêm, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xây dựng một nền tảng vững chắc để tạo ra một mô hình mới trong các giải pháp bảo mật.

Tổng giám đốc Hanwha Techwin Việt Nam, Chun Doohwan cho biết, chúng tôi đã mở Trung tâm dịch vụ khách hàng Việt Nam để thực hiện trách nhiệm là nhà sản xuất; để cung cấp dịch vụ đầu cuối đáp ứng chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi đang theo đuổi sự tăng trưởng bao trùm tại Việt Nam bằng cách cung cấp các sản phẩm bảo mật chất lượng cao và trung tâm dịch vụ khách hàng do nhà sản xuất đầu tiên sử dụng để mang lại lợi ích cho khách hàng của chúng tôi.

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị An Toàn Bình Minh tự hào là nhà phân phối và xuất khẩu hàng đầu tại Việt Nam của Hanwha Techwin

Chi tiết liên hệ:

• Khu vực Hà Nội: 

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị An Toàn Bình Minh                                                                                                                                            

T4,5 CT5A Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội                                                         

024 22 00 85 86

sales@camerasamsung.com

• Chi nhánh Hồ Chí Minh:

No. 214/11 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, TPHCM.

0978 512 512

tienhv@camerasamsung.com